訓練自己擁有「自信回應」的氣場

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「最錯亂的情況是維持老樣子，同時卻希望事情有所改變。」──       愛因斯坦

我會在研討課上讓學員進行情境練習。學員們會分別拿到需要與小組成員一起解決的任務說明，之後我們一起討論個別案例。每次都可以觀察到，尤其是中年女性在說出「無禮」的答案時，會用手遮住嘴巴，並且覺得不好意思地看看四周。以下舉個例子：

我：「各位女士，如果遇到這樣的情形，妳們怎樣做出回應呢？場合是一次盛大的家族聚會，舉行地點就在妳家裡，那次聚會妳也邀請了同父異母的妹妹。當她踏進妳們家時，第一句話就說：『哎呀！親愛的，太遺憾了，這裡好像打掃得不夠乾淨喔？』妳會怎麼回應？」

女士一：「如果是我，我會說：『哎呀！親愛的，妳好像也不太有教養喔？』」

她說完，整個課堂上響起掌聲。

剛才說話的女士一雖然笑起來，但卻是帶著「天啊！我可以這麼說嗎？」意味的笑聲。

女士二接著說：「這樣說不好吧！」接著就做個感到不好意思的笑臉。

我說：「才不會，別人不會覺得不好，只有妳自己覺得不可以這麼說。為什麼妳會這樣認為呢？」

女士二：「這是因為…… 嗯…… 都是一家人嘛！」

我：「妳說對了。可是，妳剛說的『家人』也說妳是個不稱職的家庭主婦，家裡才會這麼髒亂啊！」

女士二點頭表示贊同，但她似乎仍然不是很信服我的說法。要在三個小時的研討課中，把過去五十年的教養一下子全部扭轉過來當然不容易，但至少我可以在她們心中撒上種子。

拿出勇氣回應

所有的回應技巧中，我無法給妳的就是說出來的勇氣。妳必須自己拿出勇氣。這當然不是今天學明天就會的事情，但如果妳開始鼓起勇氣反擊、告訴別人妳能接受的界線，妳會發現這麼做對妳有好處。

換句話說，因為別人的話讓自己覺得受到冒犯，對妳沒有好處。老實說，我們每個人都曾經遇過被人說得啞口無言，不知如何是好的情況。這種情況帶來的負面感受會影響我們多久？往往好幾年！

現在請妳反過來思考一下， 如果能以客氣但立場明確的態度為自己做出防衛，該有多好！ 請妳仔細思考一下「自信回應」這幾個字，其中就包含了主動出擊與反擊的能力。除此之外，就是需要勇氣。光是想到下一次可以自主地做出回應，就足以讓妳更身歷其境。

訓練可以讓人變成自信回應的女王

❖妳的周遭是否有人經常冒犯妳？ 妳的感受如何？

❖ 請想像一下，當妳終於想到合適的回應，請仔細體會一下這時妳的周遭、現場情況、妳的姿勢。妳覺得如何？

本篇文章轉貼來源自 : https://buzzorange.com/vidaorange/2017/12/26/confident-response/