好文分享：有不錯的點子，就能做好產品嗎？

berylgobby

文、Livia Yang



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距離上次寫文章又幾個月過去了(汗)，最近剛好在忙產品轉型，也藉此重新思考從點子如何落地到產品這件事，一番波折後個人體悟是： 1. 說得容易做得難。2. 做事不難，要做有價值的事很難。因為，產品成功的關鍵不在於點子，在於能否創造價值。

身為產品經理，我們常常滿腦子都是各種點子，可能看了某個用戶反饋，可能競品做了什麼有趣的功能，可能睡覺突然夢到一個不錯的想法(誤)…，有的天馬行空，有的是依據縝密的邏輯推理，但我們怎麼決定哪些點子要做？而哪些點子做了又有用呢？





開始著手規劃前，先想想你的點子有價值嗎？

產品經理的日常工作中，很重要的一部分是「需求管理」：即需求採集 → 需求分析→需求篩選(依據目標排優先級)，透過定性/定量的研究方式，從用戶身上挖掘需求，進而規劃落地的可行方案。

而需求反映的是用戶想要達成某個目的，可能是解決痛點或是滿足癢點，若某個產品能幫助用戶很好地達成目的，就是實現了該產品的價值，這也是身為產品經理不斷在努力追求的目標。

| 如果我們對用戶痛點和產品價值判斷錯誤時，意味著很多相關延展的工作都達不到應有的效果，因為產品並沒有讓用戶的生活變得更好。

最常聽到的例子就是「電鑽和牆上的洞」，如果今天用戶說他想要一個電鑽，為什麼呢？因為他要在牆上鑽一個洞，為什麼要鑽一個洞呢？因為他想要掛一幅畫在牆上，把家裡佈置的有文藝氣息，回到家時可以感到放鬆自在。如果一開始無法探究用戶需求的本質，我們可能會一股腦兒的投入資源執行，認為腦中冒出的點子可以很好的滿足用戶，最終給了對方一個多功能又昂貴的電鑽，而不是幫他在牆上快速的打出一個適合掛畫的洞。



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用戶到底為什麼要用你的產品？

這個問題是在規劃產品時需要不斷詢問自己的。在做產品設計時除了基本的用戶需求之外，也需要考慮整個項目的產品邏輯，例如滴滴打車這樣的O2O平台推出拼車功能，司機順路載送多位乘客，可以賺得更多，乘客也能夠享有更便宜的價格，進而提高整體的載運效率，這樣的需求邏輯清晰，並且能很好的運轉起來。

清晰的產品邏輯是核心，但很多時候我們容易先想一個結論，再去找能證明這個結論的論點。記得前陣子面試一位產品經理，他在做的產品是一款以3D虛擬化身為主的社交app。

我：「請說明一下你的產品提供的用戶價值是什麼？」

面試者：「因為許多人在陌生社交時會沒有自信，不敢放自己的照片，所以我們提供3D虛擬化身的角色，讓用戶可以自在的和別人聊天。」

我：「為什麼3D虛擬化身可以滿足這些用戶？」

面試者：「我們公司一直以來的技術優勢就是3D人物，加上這個呈現也滿有趣的，用來作為用戶的化身應該很不錯。」

不知道大家對於這位面試者的回答有什麼想法呢？面談中可以發現他已經有個預設的結論：3D人物技術很酷，又是我們公司的競爭優勢，拿來做社交app當成用戶的化身應該有賣點。所以整個產品圍繞著讓3D虛擬化身有更多的動作、有更豐富的表情呈現等，而非在於怎麼去解決「陌生社交中，用戶沒有自信，或是想呈現更好的自己」的需求。製作3D虛擬化身需要大量的開發成本，且對手機的性能要求也越來越高，最終產品連基本的對話功能都無法滿足，聊天過程很遲鈍，僅是背景多了個3D人物在比著各種動作。


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6個問題檢驗你的產品模型

過去自己在做AR虛擬試妝產品時也會犯一樣的錯誤，僅從較單一的角度來看待產品，並且直接跳入原型設計(千萬不可以呀～)，應該先從宏觀的角度來整理產品邏輯，確認清晰的流程架構，我們可以從以下6個問題來檢視產品模型的合理性。

1.市場的存在：這個市場是否已經成熟? 例如VR市場相比於電商市場還尚未成熟，用戶和相關應用均在起步階段。

2. 需求的存在：這個需求是臆想，還是真實存在？例如大學選課的課程評價網站、上門打掃和做美甲的服務，或是私廚便當平台等，都可以思考是nice to have或是must to have的需求，是否降低用戶的成本或提高效率。

3. 用戶的存在：針對需求去衡量用戶群是否存在？用戶量有多大？是否足以支撐產品擴張？例如雖然有定制高端生日禮物的需求，但也需要評估有多少用戶有這樣的需求，以及他們使用的頻次和願意支付的金額。

4. 提供的可能：評估現實層面是否有提供產品服務的能力？以內容網站來說，可能是由官方提供優質的文章，即所謂的PGC，又或者以平台的形式，由用戶來提供內容，即所謂的UGC，例如抖音，而我們能自行產生或是鼓勵用戶產生內容嗎？

5. 發生的場景：有時候有用戶也有需求，但沒有對的場景，也無法提供產品價值。例如AR虛擬試妝，用戶的確有線上試妝的需求，但對應的場景可能是在逛彩妝博主的微博時，被種草某支口紅，或是逛淘寶想找個適合自己的粉底色號時，若沒有這些場景的依託，將很難實現虛擬試妝真實的價值。

6. 體驗：在消費升級的時代，體驗為王，服務至上也越來越被許多人重視。如何能讓用戶不花費更多成本下，享受到更好的體驗，有助於提升產品的留存和忠誠度。

所以，當我們腦海中閃過一個點子時，先別急著興奮地投入資源去執行，可以先停下來思考以上幾點。

我很喜歡獵豹移動CEO傅盛說的：「目標、路徑、資源。」先明確你的目標，思考你可以達成目標的路徑有哪些，同時考慮你可調度的資源能如何支持，才能讓真正有價值的點子能夠落地，為用戶的生活帶來美好。


文章轉載自「medium」，已取得作者授權同意，原文為：我有一個不錯的點子，就可以做好產品了嗎？​





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