好文分享：美國職場最缺的人才技能不是Coding，而是...

berylgobby

文、GiGi Huang




作者介紹 | GiGi Huang
兩個 G 都要大寫的品牌人。希望透過文字與社群的力量為社會帶來正面影響力，過去創辦女性社群 BiG SiSTERS，兩年多影響三百多位職場女性。目前在FinTech 負責平台推廣與客戶開發，待過外商、陸企及新創公司。<個人網站>





猜猜看，美國一線城市的高階主管徵才時，認為目前人才最缺乏的技能是什麼？

有些人可能會猜現在最流行的詞彙，例如 AI、大數據，或是乾脆就說 coding 能力。但根據 LinkedIn 今年的研究報告 “LinkedIn Workforce Report”，LinkedIn 在分析比對美國 100 個城市的使用者個人檔案及公司職缺資料後，獲得了意想不到的答案！

目前美國人才最缺乏的技能是 “Interpersonal Skills（人際關係技能）”，而非 coding 相關的能力，其中最被需要的技能為 “Communication（溝通技巧）”。

在 CNBC 電視台的專訪中，主播針對「溝通技巧」的技能向 LinkedIn 執行長 Jeff Weiner 提出疑問，「很多像是業務相關職位的人，他們會閱讀、書寫，也會溝通，不都已具備這樣的溝通技巧了嗎？」

Jeff 解釋這邊提到的「溝通技巧」，更偏向於「溝通與協作能力」。

而談到 “Communication（溝通技巧）”，就不得不提 “Soft Skills（軟實力）”。2018 年初時， LinkedIn 列出目前職場上最缺的前四項 “Soft Skills（軟實力）”，四項技能排名如下，其中一項就包含 “Communication（溝通技巧）”：

1. Leadership（領導力）
2. Communication（溝通力）
3. Collaboration（協作力）
4. Time Management（時間管理能力）


上述這四項 “Soft Skills（軟實力）”，也是近幾年我跟身邊朋友常在思考如何自行培養的技能，在聊天的過程中發現這四項軟實力的自我培養，有一定的步驟與方法，以下先和大家分享我和朋友們討論各項軟實力養成的重點要素，以及關於軟實力培養的三項重要觀念。




Leadership（領導力）

出社會後，幾乎每篇關於職涯規劃的文章都會提醒我們「跟對好主管比找到好工作重要」。

| 而近幾年在接觸過不同主管後，有個更深刻的體悟是「你的主管就是你現在這份工作的職場天花板」（若沒有主管的話，就是你的老闆是你的職場天花板）。

每個主管都有不同的領導風格，在現在的工作環境中，找一個你幾乎可以長期近距離觀察對方的主管，這個人可以是直屬主管，也可以是同公司其他部門的主管，去觀察、去了解對方在遇到事情以及帶領團隊時，是用什麼方式在處理問題。有機會的話，也能問他底下的下屬們對於他管理能力的心得。

當然，如果還有機會的話，也可以直接跟他聊聊，主動向他請教事情。我覺得這是個在累積自己「領導資料庫」的重要工作習慣，就像 AI 需要餵資料才會發展出自己的智慧，領導風範可能是天生的，但領導力可以靠後天培養，提早培養領導力有助於職場發展。




Communication（溝通力）

| 「溝通」真是全世界最難最可怕的事情了。

通訊軟體的發達更是讓人與人之間的溝通多了更多被誤會的可能，但沒有一個職位可以不需要跟人溝通，因此，我們不能、也無法逃避「溝通」這件事，工程師也是需要跟 PM 和設計師溝通，下屬需要跟主管溝通，設計師要跟小編溝通，業務需要跟客戶溝通，老闆則需要跟投資人溝通。

那該怎麼培養溝通力呢？我和朋友們的做法是會去「參考職場前輩寫的信件跟發文」，有時候也會互相討論當面對一些狀況時，自己當時的做法會不會造成同事或客戶的誤會，如果朋友是當事人，他的感受是什麼，以及他會希望聽到我怎麼反應。

若緊急需要溝通時，有幾個小撇步，首先是「盡量當面溝通」，如果不能面對面的話就可以用電話溝通，避免用文字反而增加被誤解的機會。

再來是「先重複對方的意思」，讓對方知道我們有聽進去他想要表達的事情，再婉轉地表達自己在瞭解對方的意思下會給的反饋為何。

若這個時候雙方還是沒有共識，可以不要堅持於當下，而是邀請對方再找個時間好好討論，然後這段期間，你也能空出時間好好自省、思考對方提供的建議與想法。


▍今年流行的字詞無非是AI、大數據...程式能力的確不容小覷，但你知道其實「溝通」才是更需要的喔！ ►我想觀看全文。




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