「意外的人」說的一句話，有時會令人牢記一輩子

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你曾因為別人對你說的話，「喜極而泣」嗎？

這是空服員學妹F的故事。

她結束三天兩夜的工作回家時，夜已經深了，她也沒力氣煮菜。因此決定去便利商店買個便當回家。她在收銀台結帳時，一位年長的男店員向她道謝，然後隨著溫暖的笑容，說了一句令她感動的話：

「今天也工作辛苦了。」

F那一天在工作中做錯事，而且長時間工作，筋疲力歇。這句話和笑容， 療癒了她疲憊的心。

F聽到店員的話時，放鬆了原本緊繃的情緒，從便利商店回家的路上，淚水自然地奪眶而出。

正因為是來自「意外的人」的溫情，才會讓她喜極而泣。

橫內董事長的一句話令人高興到想哭

FUJIGEN股份有限公司的橫內祐一郎董事長，從農業轉而開始製造吉他，使自家公司的吉他工廠成為世界第一。

我聽過橫內董事長的演講。演講結束後的簽名會， 我向他說：「橫內董事長，您今天的演講內容令我非常感動！」橫內董事長注視了我半晌之後， 對我說：

「妳的眼神很棒。」

我聽到這句話， 高興到想哭。當時，我剛成為禮貌講師，處於不安之中。可是，我總覺得橫內董事長的一句話，消除了我「內心的陰霾」。

認同對方、顧慮對方的一句話，會溫柔地感動對方。贈送「令對方產生自信的一句話」，有時會令人牢記一輩子，沁入對方的心脾。

1% 的POINT

察覺對方「聽了會開心的話」說出來給對方聽

一位空服員學姐會對商務人士說：「出差嗎？事業做很大耶！」比起「真辛苦」這種會產生負面心情的話，聽到「事業做很大耶！心情一定會變得更積極正面。察覺對方「聽了會開心的話」，說給對方聽後，便能建立溫暖的人際關係。

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CHIEN524

辛苦了