教你如何聊天聊得熱絡不冷場？

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你有沒有遇過以下幾種類似狀況：

   — 在社交場合，聊著聊著話題沒了、瞬間冷場？

— 你問別人他假期有什麼計劃，他卻回應今天天氣還不錯？

     — 你表面上假裝在聽對方說話，但心裡在想的卻是自己的事情？

     — 你很愛講話，卻發現似乎沒什麼人喜歡跟你聊天？



現代社群網路與通訊軟體發達，卻讓人們逐漸喪失面對面雙向溝通的能力。根據皮尤調查，大約三分之一的美國青少年一天發超過一百個簡訊，面對面的溝通模式逐漸式微。

但是，在真實職場環境中，人際交往與溝通技能占有重要地位，其能力高低往往能決定個人的整體工作表現，甚至是升遷機會。


先讓我們回想一段過去曾發生在自己與他人間很棒的交談。可能是感覺與別人建立了真實的連結，或者是感覺得到他人的理解，再細想一下，那時候的你做了些什麼呢？

看著對方眼睛、點頭表示你同理、重複所聽到的談話？我們大概都聽過幾個關於表現專注的技巧，不過，愉快的交談可能不只是建立在表面技巧而已。「忘掉所有這些吧，全都沒用。根本沒必要去學習這些技巧，尤其是你確實很專心的話。」




第一點：不要同時做其他事

身處在當下。不只是單純放下手邊的事情，而是進入談話的情境中，不想著自己的問題，專注在說話者的話語。美國著名魅力與領導學專家奧麗薇亞卡本尼（Olivia Fox Cabane）也同樣在著作《魅力學》中提出，全神貫注於當下的「臨在感」，會留給人更深刻的印象、更易親近，是展現魅力的重要元素之一。



第二點：不要好為人師

抱持著「每個人都是某方面的專家，每個人都有你所不知道的東西」的想法，去把握與挖掘每個與你談話的人。「這也是我不允許我的節目上有專家說教的來賓，因為真的很無聊。如果你想要發表看法，卻又不想要給任何人回應的機會，就去寫部落格吧！」


第三點：使用開放式問題

以「誰」、「什麼」、「何時」、「何地」、「為什麼」或「如何」為問句開頭。
如此一來，對方較有機會發揮，而非只有機會回應「是」或「否」的答案，聽者也會因此得到較多資訊與線索，以持續交談的進行與熱度。



第四點： 順其自然


我們的腦中時常會冒出許多想法，導致我們和別人在交談時，心思飄到他處，而我們也就停止聆聽了。順其自然的意思是，故事和想法會不斷湧上來，你需要讓它們離開；如果無法阻止，也不要讓它們停留過久。


第五點：如果不知道，就說不知道

謹言慎行，談話應該要負責任。


第六點：不要把自己的經歷和他人比較

「更重要的是，這不是在談論你的事情，不需要在此刻證明自己有多厲害，或也同樣遭受多少痛苦，永遠不可能一樣。」


第七點：別重覆自己的話


換個方式說、一直重覆自己相同的觀點，「這很咄咄逼人，也讓對話很無聊。」


第八點：遠離枝微末節

「說白了，沒人在乎那些年份、名字、日期等枝微末節，所以忘掉細節吧，別管它們。」


第九點：認真傾聽

「我們大部份的人都不是為了理解而傾聽，而是為了回應而傾聽。」


第十點：簡單扼要


那就是：「對他人產生興趣。」你有把握可以在下次與人交談中做到幾點呢？
別害怕，「走出門去，和別人交談，聽別人怎麼說，以及最重要的，準備好大吃一驚吧！」





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